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我司顺利ISO20000运维服务标准认证
 

   2015年10月,我司运维服务服务标准(简称 ITSS)顺利通过两个阶段的审核,正式取得ISO20000体系认证。完成了ITSS体系和ISO20000的融合,我司的运维服务能力在ISO20000和ITSS的双重体系指导下更上一层楼。
   公司处于战略成长期,随着业务量的不断增长、系统技术的不断升级, IT运维也愈发专业和复杂。为全面规范运维业务流程,提升公司整体运维水平,我司在去年获得ITSS信息技术运维服务体系二级评估认证的基础上再接再厉,于今年10月由质量部牵头、以客服中心为主体执行部门,在运控中心、财务部门及人力资源部、DS大学等部门的大力支持下完善了公司运维体系。质量部和客服中心认真学习了ITSS体系和ISO20000体系的差异要求,对公司现有运维服务现有过程和水平进行了严肃、全面、深入的分析,将两个运维服务体系有效的融合,取长补短,重新梳理了运维服务工作流程和服务制度,并推动运维服务部门规范化实践。经过不懈努力,公司运维水平得到极大的提高,使服务质量和用户体验更上一层楼。最终,我司的IT运维服务体系获得审核专家的认可,取得ISO20000认证。

 

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